"Gesundheit hat oberste Priorität." 

Wir möchten Sie bitten, uns Ihr Vertrauen zu schenken. Sie können sich sicher sein, dass wir keinen unserer Gäste oder unserer Mitarbeiter einer Gefahr aussetzten werden. Wir möchten die Präsenz des Corona Virus auf keinen Fall verharmlosen, sondern um eine sachliche Betrachtung der Situation bitten. Wir können Ihre Sorgen darüber durchaus nachvollziehen, allerdings besteht kein Grund zur Panik.

Bitte bringen Sie in Ihrem Urlaubsgepäck eine gewisse Portion Verständnis für diese Situationen mit und beachten Sie, dass wir beispielsweise die aufgeführten Leistungen einer Reise nur dann bzw. in dem Rahmen erbringen können, wie es die behördlichen Vorschriften in Deutschland und in Ihrem Urlaubsland rechtlich zulassen. Davon können unmittelbar von uns angebotene Leistungsbestandteile betroffen sein (z.B. eingeschränkte Poolnutzung, Menü statt Buffet), aber auch Einschränkungen bei der Einreise (z.B. vorgeschriebene Fieber- oder Corona-Tests) sowie allgemein vor Ort (z.B. Maskenpflicht in Geschäften oder eingeschränkter Zutritt zu Sehenswürdigkeiten). Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

Auch die Maskenpflicht und Abstandsregeln werden uns dabei natürlich begleiten – wie aktuell in allen Bereichen des öffentlichen Lebens!

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aktuell mit einer reduzierten Besetzung arbeiten. Daher kann es leider auch zu Wartezeiten kommen. Aufgrund der vielen unterschiedlichen Bestimmungen und der eingeschränkten Erreichbarkeit von Leistungsträgern und Veranstaltern bitten wir um Verständnis, wenn die Prüfung Ihrer Fragen etwas länger als gewohnt dauert. Unsere Mitarbeiter geben ihr Bestes für Sie!

Bleiben Sie gesund!

Aktuelle Reisewarnungen finden Sie unter
https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/10.2.8Reisewarnungen
https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise

Ausführliche Informationen zum Coronavirus sowie Hinweise zu Vorsichts- und Verhaltensmaßnahmen finden Sie unter folgenden Links:

Bundesministerium für Gesundheit – Fragen und Antworten:
https://www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus.html

Gesundheitsdienst des Auswärtigen Amtes:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/aamt/gesundheitsdienst/215184

Robert Koch Institut - Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Coronavirus:
https://www.rki.de/SharedDocs/FAQ/NCOV2019/FAQ_Liste.html