DATENSCHUTZERKLÄRUNG der reiseplus GmbH

Stand: 01.02.2026

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter
reise plus GmbH | Dammstr. 4 | 08527 Plauen | Telefon: 03741 / 7193930 | E-Mail: internet@reiseplus.de

Datenschutzbeauftragter (intern): Andreas Fabricius | Dammstr. 4 | 08527 Plauen | E-Mail: internet@reiseplus.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und behandeln Ihre Daten vertraulich sowie entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) und dieser Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Ausweisdaten).
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Durchführung unserer vertraglichen Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

3. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben jederzeit das Recht:
• auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• auf Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannte verantwortliche Stelle.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist der Sächsische Datenschutzbeauftragte.

4. Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
• zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung von Reiseverträgen
• zur Kundenbetreuung
• zur Abrechnung und Buchhaltung
• zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)
• zur Durchführung von Werbemaßnahmen (Newsletter, Postmailings)
• zur Bereitstellung und Analyse unserer Website

Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

5. Verarbeitung im Rahmen der Reisebuchung
5.1 Verarbeitete Daten
Wir verarbeiten insbesondere folgende personenbezogene Daten:
• Name, Vorname
• Anschrift
• Geburtsdatum
• Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Zahlungs- und Rechnungsdaten
• Daten zu Mitreisenden
• Ausweis- und Passdaten (sofern erforderlich)
• Visa- und Einreisedaten (sofern erforderlich)
• besondere Hinweise (z. B. Mobilitätseinschränkungen, Verpflegungswünsche)

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO verarbeitet werden (z. B. Angaben zu Mobilitätseinschränkungen), erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder soweit dies zur Erfüllung des Reisevertrages zwingend erforderlich ist.

5.2 Zweck der Verarbeitung
Die Datenverarbeitung erfolgt zur:
• Angebotserstellung
• Buchungsabwicklung
• Durchführung der Reise
• Kommunikation mit Leistungsträgern
• Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten

5.3 Empfänger der Daten
Ihre Daten werden weitergegeben an:
• Hotels und Beherbergungsbetriebe
• Beförderungsunternehmen (Busunternehmen, Taxiunternehmen, Fluggesellschaften, Bahnunternehmen, Reedereien)
• Versicherungen
• Behörden (z. B. Visa- und Grenzbehörden)
• sonstige an der Reise beteiligte Leistungsträger

Bei Reisen in Drittländer kann eine Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb der EU erfolgen. Diese Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln).

6. Werbung und Kundeninformation
Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), um Ihnen Informationen über eigene Reiseangebote, Kataloge und Sonderaktionen zuzusenden.

6.1 Postwerbung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

6.2 Newsletter / E-Mail-Werbung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Bestandskundenwerbung gemäß § 7 Abs. 3 UWG.

6.3 Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen:
• per Post
• per E-Mail an: internet@reiseplus.de

7. Datenerfassung auf unserer Website
7.1 Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website werden automatisch gespeichert:
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit
• Browsertyp und Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Cookies und Einwilligungsmanagement
Unsere Website verwendet Cookies.
Über unser Cookie-Banner können Sie selbst entscheiden, ob und welche Cookies gesetzt werden.
Wir unterscheiden zwischen:
• technisch notwendigen Cookies
• Statistik-Cookies
• Marketing-Cookies

Rechtsgrundlage:
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (notwendige Cookies)

9. Einsatz von Google Analytics
Wir nutzen Google Analytics (Google Ireland Limited, Dublin).
Dabei werden insbesondere verarbeitet:
• IP-Adresse (anonymisiert)
• Nutzungsverhalten
• aufgerufene Seiten

Eine Übertragung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Diese erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen werden.

10. Einsatz von Microsoft Clarity
Wir verwenden auf unserer Website den Webanalyse- und Session-Replay-Dienst „Microsoft Clarity“ der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.

Verantwortliche Stelle für Nutzer in der EU ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland.
Clarity ermöglicht eine Analyse des Nutzungsverhaltens auf unserer Website, insbesondere über sogenannte Heatmaps und Session-Replays. Hierbei werden u. a. Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten, technische Informationen zum Endgerät, Browserdaten und gekürzte IP-Adressen verarbeitet. Eine Zuordnung zu einzelnen Nutzern ist für uns nicht möglich. Zudem findet eine automatische Maskierung sensibler Inhalte statt, sodass von Ihnen eingegebene personenbezogene Daten (z. B. in Formularfeldern) nicht in Clarity übertragen werden.

Rechtsgrundlage für den Einsatz von Clarity ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TTDSG. Das Clarity-Skript wird erst geladen, nachdem Sie im Consent-Banner zugestimmt haben. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Empfänger / Auftragsverarbeitung:
Wir haben mit Microsoft einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen (Microsoft Products and Services Data Protection Addendum – DPA).

Datenübermittlungen in die USA:
Es kann zu einer Datenübermittlung an Microsoft-Server in den USA kommen. Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Zusätzlich stützen wir die Übermittlung auf die mit Microsoft vereinbarten Standardvertragsklauseln (SCC) nach Art. 46 DSGVO.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Microsoft finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
Informationen zu Microsoft Clarity: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity

11. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt
Wenn Sie uns Anfragen senden, werden Ihre Angaben einschließlich der Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert.
Rechtsgrundlage:
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

12. Kundenbewertungen und Reiseberichte
Veröffentlichungen erfolgen ausschließlich:
• mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
• in anonymisierter Form (Vorname und abgekürzter Nachname)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

13. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies erforderlich ist:
• Buchungs- und Vertragsdaten: 10 Jahre
• Rechnungsdaten: 10 Jahre
• Werbedaten: bis Widerruf
• Anfragen: 12 Monate
• Server-Logfiles: max. 7 Tage

14. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Unsere Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, um übermittelte Daten bestmöglich zu schützen.

15. Aktualität
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand: 01.02.2026
Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei rechtlichen oder technischen Änderungen anzupassen.