Datenschutzerklärung

Stand: 25.10.2026

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter
reise plus GmbH | Dammstr. 4 | 08527 Plauen | Telefon: 03741 / 7193930 | E-Mail: internet@reiseplus.de

Datenschutzbeauftragter (intern): Beatrice Hopp-Czarski | Dammstr. 4 | 08527 Plauen | E-Mail: internet@reiseplus.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und behandeln Ihre Daten vertraulich sowie entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) und dieser Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Ausweisdaten).
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Durchführung unserer vertraglichen Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

3. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben jederzeit das Recht:
• auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• auf Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannte verantwortliche Stelle.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist der Sächsische Datenschutzbeauftragte.

4. Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
• zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung von Reiseverträgen
• zur Kundenbetreuung
• zur Abrechnung und Buchhaltung
• zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)
• zur Durchführung von Werbemaßnahmen (Newsletter, Postmailings)
• zur Bereitstellung und Analyse unserer Website

Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

5. Verarbeitung im Rahmen der Reisebuchung
5.1 Verarbeitete Daten
Wir verarbeiten insbesondere folgende personenbezogene Daten:
• Name, Vorname
• Anschrift
• Geburtsdatum
• Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Zahlungs- und Rechnungsdaten
• Daten zu Mitreisenden
• Ausweis- und Passdaten (sofern erforderlich)
• Visa- und Einreisedaten (sofern erforderlich)
• besondere Hinweise (z. B. Mobilitätseinschränkungen, Verpflegungswünsche)

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO verarbeitet werden (z. B. Angaben zu Mobilitätseinschränkungen), erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder soweit dies zur Erfüllung des Reisevertrages zwingend erforderlich ist.

5.2 Zweck der Verarbeitung
Die Datenverarbeitung erfolgt zur:
• Angebotserstellung
• Buchungsabwicklung
• Durchführung der Reise
• Kommunikation mit Leistungsträgern
• Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten

5.3 Empfänger der Daten
Ihre Daten werden weitergegeben an:
• Hotels und Beherbergungsbetriebe
• Beförderungsunternehmen (Busunternehmen, Taxiunternehmen, Fluggesellschaften, Bahnunternehmen, Reedereien)
• Versicherungen
• Behörden (z. B. Visa- und Grenzbehörden)
• sonstige an der Reise beteiligte Leistungsträger

Bei Reisen in Drittländer kann eine Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb der EU erfolgen. Diese Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln).

6. Werbung und Kundeninformation
Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), um Ihnen Informationen über eigene Reiseangebote, Kataloge und Sonderaktionen zuzusenden.

6.1 Postwerbung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

6.2 Newsletter / E-Mail-Werbung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Bestandskundenwerbung gemäß § 7 Abs. 3 UWG.
Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir den Dienst Mailjet der Mailjet SAS (13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Paris, Frankreich). Mailjet verarbeitet Ihre E-Mail-Adresse und die Versanddaten (z. B. Öffnungen und Klicks) in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder Ausgabe abbestellen.

6.3 Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen:
• per Post
• per E-Mail an: internet@reiseplus.de

7. Datenerfassung auf unserer Website
7.1 Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website werden automatisch gespeichert:
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit
• Browsertyp und Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Cookies und Einwilligungsmanagement
Unsere Website verwendet Cookies.
Über unser Cookie-Banner können Sie selbst entscheiden, ob und welche Cookies gesetzt werden.
Wir unterscheiden zwischen:
• technisch notwendigen Cookies
• Statistik-Cookies
• Marketing-Cookies

Rechtsgrundlage:
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (notwendige Cookies)

9. Einsatz von Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google“). Google Analytics verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, die eine Analyse der Nutzung der Website ermöglichen. Die erhobenen Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Google Analytics 4 erfasst IP-Adressen von Website-Besuchern standardmäßig nur in gekürzter Form, sodass eine direkte Personenbeziehbarkeit in der Regel ausgeschlossen ist. Die Erfassung und initiale Kürzung erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums.

Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über unser Cookie-Consent-Banner erteilen. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Eine Datenübermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

10. Einsatz von Microsoft Clarity


Diese Website nutzt Microsoft Clarity, einen Analysedienst der Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland; „Microsoft“). Mit Clarity erfassen wir das Nutzungsverhalten der Besucher mittels Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, um unser Angebot zu verbessern. Erfasst werden u. a. Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten sowie Geräte- und Browserinformationen in pseudonymisierter Form.

Wir haben mit Microsoft eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO) abgeschlossen. Microsoft verarbeitet die Daten teilweise auch für eigene rechtmäßige Geschäftszwecke (z. B. zur Bereitstellung und Verbesserung von Microsoft-Produkten).

Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über unser Cookie-Consent-Banner erteilen. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Eine Datenübermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Microsoft ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

11. Einsatz des Meta-Pixels
Diese Website nutzt den Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland; „Meta“). Mit dem Meta-Pixel messen wir, wie wirksam unsere Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram sind, und können Besuchern unserer Website dort passende Anzeigen zeigen. Dazu werden u. a. die aufgerufenen Seiten, Interaktionen auf der Website, Geräte- und Browserinformationen sowie eine Kennung an Meta übertragen. Sind Sie bei Facebook oder Instagram angemeldet, kann Meta diese Informationen Ihrem Konto zuordnen.
Für die Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die Vereinbarung dazu finden Sie unter https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich.
Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, die Sie über unser Cookie-Consent-Banner erteilen. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Eine Datenübermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

12. Einsatz von Google Maps
Auf einigen Seiten binden wir Karten des Dienstes Google Maps der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google“) ein, zum Beispiel um Abfahrtsorte zu zeigen. Beim Laden einer Karte werden u. a. Ihre IP-Adresse sowie Geräte- und Browserinformationen an Google übertragen.
Die Karten werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG geladen, die Sie über unser Cookie-Consent-Banner erteilen. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Eine Datenübermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

13. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt
Wenn Sie uns Anfragen senden, werden Ihre Angaben einschließlich der Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert.
Rechtsgrundlage:
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

14. Kundenbewertungen und Reiseberichte
Veröffentlichungen erfolgen ausschließlich:
• mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
• in anonymisierter Form (Vorname und abgekürzter Nachname)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

15. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies erforderlich ist:
• Buchungs- und Vertragsdaten: 10 Jahre
• Rechnungsdaten: 10 Jahre
• Werbedaten: bis Widerruf
• Anfragen: 12 Monate
• Server-Logfiles: max. 7 Tage

16. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Unsere Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, um übermittelte Daten bestmöglich zu schützen.

17. Aktualität
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand: 25.10.2026
Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei rechtlichen oder technischen Änderungen anzupassen.